生理指标测量法(Biometrics)主要测量人类外周神经系统的活动,深入挖掘那些消费者自己都无法察觉或表述的情绪。其中最主要的两个指标是:

  • 皮肤电反应(Galvanic skin response, GSR) 是一种测量皮肤导电程度的技术(常用于测谎)。此项技术对人类情绪反应的唤醒以及兴奋度非常敏感,配合脑波EEG测量,可用于分析消费者的情绪活动强度。

  •  肌电图(Electromyography,EMG)通常用于测量人类面部肌肉的电活动,能够捕捉到肉眼无法识别的极微小的面部表情,例如皱眉、微笑等,进而评估人体情绪的属性。